— 01
Confidentialité
Vos données et celles de vos appelants ne servent jamais à entraîner nos modèles. Tout dépendant du modèle d'intégration, vous pouvez choisir la durée de vie de vos données.
[ API ]
Pilotez l'agent depuis vos propres flux.
Déclenchez les appels, récupérez les transcriptions et les comptes rendus, puis orchestrez vos automatisations sans dépendre de notre interface.
[ Infrastructure ]
Gardez la main sur votre agent.
La plupart des solutions vocales revendent les modèles IA d'un grand fournisseur. Pas nous. Nous partons de modèles open-sources, nous les réentraînons sur le français parlé au Québec, et nous les assemblons dans notre propre chaîne de traitement.
[ La chaîne de traitement ]
Tout se passe en une fraction de seconde, au Québec.
Cinq étapes courtes, alignées dans une même séquence : l'appel entre, l'intention est comprise, la réponse est donnée, puis l'action est exécutée.
01
Passerelle téléphonique
L'appel arrive sur notre réseau.
02
Transcription en temps réel
La parole devient texte, calibrée sur l'accent et les expressions d'ici.
03
Chaîne de modèles
Nos modèles réentraînés comprennent l'intention et décident de la réponse.
04
Synthèse vocale
La réponse est rendue en voix naturelle, au rythme d'une vraie conversation.
05
Action
L'agent écrit dans le CRM, prend le rendez-vous, transfère ou déclenche le workflow.
[ Ce que ça change pour vous ]
Une pile maîtrisée de bout en bout.
Le même choix d'architecture influence la confidentialité, la sécurité, le contrôle opérationnel et les coûts.
— 02
Sécurité
Chiffrement en transit et au repos, infrastructure opérée sur des serveurs souverains au Québec, accès contrôlés et journalisés.
— 03
Contrôle
Les modèles nous appartiennent, l'infrastructure aussi. Vous décidez du comportement de l'agent, de ses règles d'escalade et de l'endroit où vivent vos données.
— 04
Coûts
Pas de licence par appel facturée par un grand fournisseur. Nous maîtrisons le coût réel du traitement et la capacité s'ajuste à vos pointes.
[ Trois piliers techniques ]
Conçu pour une conversation vocale stable et naturelle.
01
Open-source, réentraîné
Aucun verrouillage chez un fournisseur unique. Nous partons de briques ouvertes, nous les entraînons sur des données québécoises et nous les assemblons nous-mêmes.
02
Latence réduite au minimum
Chaque maillon est mesuré et ajusté pour répondre au rythme d'une vraie conversation, même en charge.
03
Éprouvé en production
Latence, stabilité, qualité de voix : chaque défi rencontré chez un client a nourri la plateforme.
[ Disponibilité ]
98 %
Objectif mensuel
Des fenêtres de maintenance annoncées 48 h à l'avance.
Nous visons une disponibilité de 98 % mesurée mensuellement. En cas de dépassement, des crédits de service s'appliquent.